Produits commandés en ligne

La Boite à Grains ne livre pas de produits réfrigérés, surgelés, frais, ou ayant une courte durée de vie pour le moment, car la livraison se fait via Postes Canada. C’est pour cette raison que plusieurs produits sont affichés magasin seulement. La Boite à Grains travaille activement pour améliorer ses offres de livraison. Visitez la FAQ pour plus de détails.

Information sur les produits

Toutes les informations de produits de La Boite à Grains proviennent des manufacturiers ou des distributeurs. Si vous constatez une erreur ou une information erronée, veuillez nous en informer et nous y donnerons suite sous peu. L’information offerte sur les descriptions de produits ne remplace en rien l’avis d’un praticien de soins de santé. 

*** Nous faisons notre possible pour nous assurer que les renseignements sur les produits que nous vendons sont précis. Cependant, étant donné que les produits sont régulièrement modifiés (ingrédients, valeur nutritive, emballages, visuel, descriptions, avertissements et posologies), nous vous recommandons de toujours lire l'étiquette avant d'utiliser ou consommer un produit. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-819-771-3000 poste 604 ou par courriel à boutique@laboiteagrains.com si vous avez des questions.

Disponibilité des produits

Tous les produits affichés sur notre site web, excluant ceux définis comme étant disponibles en magasin seulement, sont disponibles pour être achetés. Dans l’éventualité où l’un des produits commandés est en rupture de stock lors de votre transaction, nous vous contacterons initialement par courriel pour vous offrir soit une option de remplacement, de remboursement ou d’attente de retour en stock. Advenant que nous n’ayons pas de réponse, nous recommuniquerons avec vous. Si nous n’avons pas reçu de réponse dans les 10 jours suivant notre premier courriel, nous procéderons au remboursement du/des produit(s) en rupture de stock. Si vous désirez, nous pouvons expédier une partie de votre commande et quand les produits reviennent en stock, nous vous les expédierons sans frais. La disponibilité de nos produits peut varier selon le magasin et notre offre de produits peut changer sans préavis.

Date d'expiration

Les dates d'expiration peuvent varier d'un produit à l'autre. Il est possible que le délai soit court puisque plusieurs de nos produits sont sans agents de conservation. Advenant que la date d’expiration soit déraisonnablement courte (à notre discrétion), nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons le produit. Une preuve peut être exigée.

Produits

Tous les produits en vente sur notre site web sont disponibles (à moins de ruptures de stock) dans nos magasins.

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher les produits le plus fidèlement possible. Par contre nous ne pouvons garantir que la représentation des couleurs sur votre écran d’ordinateur.  Toutefois le nom, la marque, le format et la description pourront vous aider dans votre choix.

Prix

Les prix affichés sur notre boutique en ligne (site web) sont généralement les mêmes que dans nos magasins et sont exprimés en dollars canadiens. Plusieurs offres sont exclusives pour la boutique en ligne et ne sont pas applicables en magasin. À l’inverse, plusieurs offres sont exclusives à nos magasins et ne sont pas disponibles en ligne. La Boite à Grains se réserve le droit d'annuler toute commande, ou de rembourser tout produit affiché au mauvais prix suite à une erreur de système.

Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Paiement des commandes en ligne

Pour procéder au paiement des commandes en ligne, nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, les cartes de débit Visa et Interac.

Vous pouvez aussi effectuer votre achat avec PayPal. Pour utiliser l'option de paiement Paypal, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal.

Soupçons de fraude

Lors du traitement des commandes en ligne, en cas de doute en lien avec une transaction effectuée, La Boite à Grains prendra contact avec le client pour obtenir davantage d'informations et éliminer tout soupçon de fraude.

Si La Boite à Grains ne parvient pas à contacter le client dans un délai de 90 jours, la commande en question sera archivée.

Limite

La Boite à Grains peut limiter le nombre d’articles dans une même transaction et se réserve le droit d’annuler une commande pour n'importe quelle raison.